заказать обратный звонок
г. Москва, улица Красная Пресня, дом 16
Новости / МЕДСИ – лидер рейтинга BusinesStat по уровню популярности и известности среди частных клиник Москвы

МЕДСИ – лидер рейтинга BusinesStat по уровню популярности и известности среди частных клиник Москвы

руппа компаний «МЕДСИ» стала лидером рынка коммерческой медицины Москвы по уровню востребованности, узнаваемости бренда среди пациентов и их лояльности к выбранной частной клинике, согласно итогам опубликованного BusinesStat «Рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2021 г.».

По итогам онлайн-опроса BusinesStat, в котором приняли участие 1000 москвичей, в 2021 году услугами коммерческой медицины в Москве воспользовались 27,5% жителей города, при этом 20,6% из них были приняты по полисам ДМС.  

 В 2021 году, как и в прошлом, самым известным брендом на рынке коммерческих медицинских услуг Москвы стала сеть клиник «МЕДСИ» - ее знают 94% респондентов. По сравнению с прошлогодним показателем (90,9%) наблюдается устойчивый рост узнаваемости бренда. Как отмечают составители рейтинга, на уровень известности бренда повлияли: рекламная активность, частота упоминания бренда в СМИ, проведение акций и бесплатных мероприятий для клиентов, расширение филиальной сети и другие факторы.

Самым востребованным на рынке оператором среди частных клиник также названа сеть клиник «МЕДСИ». И если ранее этот показатель для сети составлял 21,3%, то уже в 2021 г. к ее услугам хотя бы один раз обращались уже 22,8% респондентов. Лидерство компании, как считают эксперты BusinesStat, объясняется широкой филиальной сетью и значительным объемом оказываемых услуг.

Среди пациентов МЕДСИ также была отмечена наибольшая лояльность к выбранному бренду - 9,8% (доля от всех пользователей частной медицины в Москве). Это больше по сравнению с показателями других крупных участников рынка – «СМ-Клиника» (4,7%) и «РЖД-Медицина» (4,6%).

Вновь готовы обратиться в выбранную клинику МЕДСИ 98,4% опрошенных пациентов. Из них почти 70% готовы порекомендовать выбранную клинику своим знакомым и близким – это наивысшая степень проявления лояльности.  

Как отметили респонденты, чаще всего среди причин выбора МЕДСИ для первого обращения в клинику лидировали рекомендации знакомых – для 37,8% опрошенных, а также информация из интернета – 30,8%. Определяющими факторами приверженности любимому медицинскому бренду жители столицы назвали в 34,6% эффективность лечения, точность поставленного диагноза (32,5%) и полноценность приема у специалиста (31,3%).

«Сейчас главный критерий выбора клиники пациентом - это профессиональная медицинская компетенция, доверие к врачу и высокая сервисная составляющая. Частная медицина способна удовлетворить этот запрос. В МЕДСИ самая передовая диагностическая база, соответствующая лучшим международным стандартам, современное оборудование, в команде высококвалифицированные специалисты, которые постоянно повышают свои компетенции. Нам доверяют, потому что мы большая команда единомышленников, в МЕДСИ приходят целыми семьями, приводят своих детей, рекомендуют родным и знакомым. Мы слышим наших клиентов, работаем с обратной связью и предлагаем решения, которые в данный момент наиболее отвечают их запросам», - отметила директор по маркетингу и коммерческой деятельности Группы компаний «МЕДСИ» Алла Канунникова.

В «Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2021 г.» вошли ведущие операторы московского рынка частных медицинских услуг. МЕДСИ как постоянный участник рейтинга ежегодно удерживает лидерские позиции среди частных клиник Москвы по ряду показателей. Клиники сети респонденты посещают чаще, чем другие коммерческие медучреждения.

По информации, приведенной BusinesStat, большинство участников опроса оценили степень удовлетворенности услугами частной столичной медицины как «хорошую» (6,3 балла из 10 возможных, где 4 – удовлетворительно, 6 – хорошо). Высокая оценка работы коммерческих клиник связана с увеличением нагрузки на государственную медицину в условиях пандемии. По итогам 2021 г. основными причинами обращения потребителей в коммерческие клиники Москвы стали «квалификация врачей» и «эффективность лечения». Данные факторы отметили 34,9% и 33,7% опрошенных, соответственно.

Рассказать друзьям: 

Наверх